Abonelik Sözleşmesi

1. Taraflar


Hizmet Sağlayıcı	Meetverse (Yakacık V.D. / 9520868950)
Adres	Yakacık Çarşı Mahallesi, Akra Sokak No: 8/A, 34876 Kartal / İstanbul
Telefon	+90 (539) 946 62 58
E-posta	destek@meetverse.org
Abone	Aboneliği satın alan üye (eğitmen / organizatör / katılımcı).

2. Abonelik Tanımı

Meetverse Creator / Premium aboneliği, eğitmen ve/veya organizatörlere ek özellikler, içerik kotası, görünürlük ve araçlar sağlayan otomatik yenilenen dijital hizmet aboneliğidir. Apple App Store ve Google Play üzerinden satın alındığında, ilgili mağazanın "auto-renewable subscription" politikalarına da tabidir (m. 13).

3. Abonelik Planları ve Ücretleri

Aktif planlar uygulama içi "Abonelikler" sayfasında listelenir.
Her plan; aylık/yıllık fiyat, kapsam, kontenjan ve dönem bilgilerini içerir.
Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir; KDV dahildir.
Plan değişikliği halinde yeni fiyat bir sonraki yenileme döneminde geçerlidir; mevcut dönem aboneliği etkilenmez.

4. Ücretsiz Plan / Deneme Süresi

Standart bir ücretsiz deneme süresi sunulmamaktadır.
Meetverse, kampanya kapsamında dönem dönem belirli planlar için ücretsiz / indirimli kullanım sağlayabilir. Bu durumda kampanya koşulları, süresi, kullanım sınırı ve sonrasında uygulanacak ücret satın alma ekranında net olarak gösterilir.
Kampanya süresi sonunda otomatik olarak plana özel standart ücret uygulanır; otomatik yenileme iptal edilmediği takdirde tahsilat yapılır.

5. Ödeme ve Otomatik Yenileme

5.1. İlk Ödeme

Abonelik başlangıcında plan ücreti tahsil edilir.
Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı, saklı kart, BKM Express, Apple Pay / Google Pay (varsa) veya Apple App Store / Google Play hesabı.
3DSv2 doğrulaması gerekli olabilir.

5.2. Otomatik Yenileme

Abonelik dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
Yenileme öncesi en az 3 gün önceden e-posta ile hatırlatma gönderilir.
Yenileme ücreti, kayıtlı ödeme yöntemine işlenir.
Tahsilat başarısız olursa dunning (yeniden deneme) süreci başlatılır; 7 gün içinde başarılı olmazsa abonelik askıya alınır ve premium özellikler kısıtlanır.

5.3. Otomatik Yenilemenin Kapatılması

Aboneliklerim > "Otomatik Yenilemeyi Kapat" üzerinden istenildiği zaman kapatılabilir. Bu durumda mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder, dönem sonunda abonelik sona erer ve ücret tahsil edilmez. Apple App Store / Google Play üzerinden satın alımlarda iptal mağaza üzerinden yapılmalıdır (m. 13).

6. Plan Değişikliği

6.1. Yükseltme (Upgrade)

Üst plana geçişte aradaki fark anında tahsil edilir; yeni özellikler anında aktif olur.

6.2. Düşürme (Downgrade)

Alt plana geçiş bir sonraki dönem başında uygulanır; mevcut dönem boyunca eski plan kullanılmaya devam eder.

7. Cayma Hakkı, İade Koşulları ve Geri Ödeme

7.1. Yasal Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı sınırlıdır. Abone, abonelik satın alarak hizmetin ifasına derhal başlanmasına açık rıza vermiş sayılır.

7.2. İlk 14 Gün Ek İade

İlk satın alımdan itibaren 14 gün içinde ve aşağıdaki şartların tümü sağlanırsa tam iade yapılır:
- Kontenjan tüketilmemiş olması,
- Premium özelliklerin kullanılmamış olması,
- Eğitmen aboneliği ise herhangi bir kurs/video upload edilmemiş veya satışa sunulmamış olması.
Kısmi kullanım varsa, kullanılan kontenjan ve özellikler oranında orantılı kesinti yapılır.

7.3. Yenileme Sonrası İade

Yenileme tarihinden itibaren 7 gün içinde ve kullanım yapılmamışsa iade talep edilebilir.
Bu sürenin aşılması halinde iade yapılmaz; otomatik yenilemeyi kapatarak bir sonraki dönem ücretlendirilmesi engellenebilir.

7.4. Meetverse Tarafından Fesih Halinde İade

Meetverse, hizmetin tek taraflı olarak (Abone'nin kusuru olmaksızın) sonlandırılması halinde kullanılmayan dönem ücretini orantılı olarak iade eder.

7.5. İade Başvurusu

Aboneliklerim > "İade Talep Et"
E-posta: destek@meetverse.org

7.6. İade Süresi

Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine yansıtılır. Mağaza satın alımları için iade Apple / Google tarafından sonuçlandırılır; süreçler mağazanın kendi politikalarına tabidir.

8. Hizmet Kullanım Sınırları

Her plana özgü aylık etkinlik / kurs / kontenjan limiti tanımlıdır.
Limit aşımı halinde yeni içerik oluşturma kısıtlanır veya plana göre belirlenen ek ücret uygulanır.
Kullanılmayan kontenjan bir sonraki aya devredilmez.

9. Aboneliğin Askıya Alınması

Aşağıdaki hallerde Meetverse aboneliği askıya alabilir:

Ödeme başarısızlığı sonrası dunning süreci,
İşbu Sözleşme'nin veya Topluluk Kuralları'nın ihlali,
Yasal merci kararı,
Dolandırıcılık şüphesi.

Askıya alma süresince premium özellikler kısıtlanır; mevcut etkinlik ve içerikler durumlarına göre korunur veya gizlenir.

10. Aboneliğin Sonlandırılması

10.1. Abone Tarafından

"Aboneliği İptal Et" ile sonlandırılabilir; mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

10.2. Meetverse Tarafından

Sözleşme ihlali halinde derhal; diğer hallerde 30 gün önceden bildirimle sonlandırılabilir.

11. Veri Saklama

Aboneliği sonlanan kullanıcıların kurs ve etkinlikleri arşivlenir; KVKK m. 7 ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Hesap silinmediği sürece veri kaybı yaşanmaz.

12. Süreli Kampanya, İndirim ve Promosyonlar

Kampanya koşulları (başlangıç-bitiş tarihi, sınır, kapsam, koşullar) ayrı duyurulur.
Aksi belirtilmedikçe kampanya yalnızca yeni aboneler için geçerlidir.
Kampanya süresinin sonunda standart plan ücreti uygulanır; otomatik yenileme aktif kaldıkça tahsilat yapılır.
Kampanya kötüye kullanımı (çoklu hesap, sahte bilgi vb.) tespitinde Meetverse, kampanya iptali ve hesap askıya alma hakkını saklı tutar.

13. Mağaza Üzerinden Abonelik (Apple App Store / Google Play)

13.1. Ödeme Yöntemi

Mobil uygulama üzerinden satın alınan aboneliklerde ödeme:

Meetverse'in entegre ödeme altyapısı (PayTR / iyzico) üzerinden, veya
Apple App Store / Google Play hesabı üzerinden gerçekleştirilir. Hangi yöntemin kullanıldığı satın alma ekranında açıkça gösterilir.

13.2. Apple App Store

Ödeme, Apple ID'ye bağlı ödeme yöntemine işlenir.
Otomatik yenileme: Mevcut dönem sona ermeden 24 saat önce tahsilat yapılır.
İptal: Bir sonraki yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edilmelidir.
Yönetim: iOS Ayarlar > [Adınız] > Abonelikler.
İade: Apple üzerinden talep edilir: https://reportaproblem.apple.com — Meetverse'in doğrudan iade yetkisi yoktur.

13.3. Google Play

Ödeme, Google hesabına bağlı ödeme yöntemine işlenir.
Otomatik yenileme: Mevcut dönem sona ermeden 24 saat önce tahsilat yapılır.
İptal: Google Play > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler.
İade: Google Play üzerinden talep edilir: https://support.google.com/googleplay

13.4. Otomatik Yenileme Bilgilendirmesi (Apple Guideline 3.1.2 / Google Play — Zorunlu)

Aşağıdaki bilgilendirme, satın alma onayından önce kullanıcıya gösterilir:

Bu, otomatik yenilenen bir aboneliktir.

Abonelik adı: Meetverse Creator / Premium

Abonelik süresi: Aylık veya yıllık (seçilen plana göre)

Ücret: Satın alma onayında belirtilen tutar

Yenileme: Otomatik. Dönem bitiminden 24 saat önce tahsilat yapılır.

İptal: Yenileme tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.

İptal yolu: Mağaza satın alımı için Apple ID / Google Play; PayTR/iyzico satın alımı için uygulama içi.

Promosyon dönemi: Varsa süresi sonunda otomatik ücretli aboneliğe geçilir; en az 24 saat önce iptal edilmezse ücret tahsil edilir.

13.5. Çakışma Halinde

Aynı kullanıcı aynı planı hem PayTR/iyzico hem mağaza üzerinden satın alırsa, en son aktif olan abonelik geçerli sayılır. Destek için: destek@meetverse.org.

13.6. Mağaza Politikası Önceliği

Apple ve Google'ın abonelik yönetimi, iade ve yenileme politikaları, mağaza üzerinden yapılan satın alımlarda önceliklidir.

13.7. Aile Paylaşımı

Apple Family Sharing / Google Play Family Library üzerinden Creator/Premium abonelik paylaşımı kapatılmıştır; her organizatör/eğitmen için ayrı abonelik gerekir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici sıfatı taşıyan Abone için yerleşim yeri Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir; diğer hallerde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Sözleşmenin Değiştirilmesi

Bu Sözleşme'de yapılacak esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ve uygulama içi bildirim ile duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen Abone, otomatik yenilemeyi kapatarak mevcut dönem sonunda aboneliği sonlandırabilir.

16. İletişim

E-posta: destek@meetverse.org
Telefon: +90 (539) 946 62 58
Adres: Yakacık Çarşı Mahallesi, Akra Sokak No: 8/A, 34876 Kartal / İstanbul