Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 5 uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ÖNCE Alıcı'ya sunulmaktadır. Alıcı, bu Formu okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini, ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni akdetmek istediğini beyan eder.
1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
| Ünvan | Meetverse |
| Adres | Yakacık Çarşı Mahallesi, Akra Sokak No: 8/A, 34876 Kartal / İstanbul |
| Vergi Dairesi / VKN | Yakacık V.D. / 9520868950 |
| Telefon | +90 (539) 946 62 58 |
| E-posta | destek@meetverse.org |
| Web | https://meetverse.org |
Bireysel organizatör tarafından sunulan etkinliklerde, organizatör birincil satıcıdır. Organizatör'ün tam ünvan, adres ve iletişim bilgileri etkinlik sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
2. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri
Sözleşme konusu hizmetin türü, adı, açıklaması, süresi, eğitmeni/organizatörü ve diğer temel nitelikleri sipariş özet ekranında gösterilir. Üç ana hizmet kategorisi:
2.1. Canlı Online Etkinlik
İnternet üzerinden video çağrı (WebRTC) ile gerçekleştirilir. Belirtilen tarih ve saatte erişim sağlanır.
2.2. Yüz Yüze Etkinlik
Belirtilen adreste fiziksel katılımla gerçekleştirilir. Bilet QR kodu ile etkinlik girişi yapılır.
2.3. Hazır İçerik (On-Demand)
Önceden hazırlanmış dijital içeriğe, satın alma sonrası belirtilen süre boyunca erişim sağlanır.
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme
| Toplam Bedel | Sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir. |
| Para Birimi | Türk Lirası (TRY); yabancı para birimlerinde günkü TCMB kuru üzerinden tahsil edilir. |
| Vergiler | Tüm yasal vergiler dahildir. |
| Kargo / Teslimat Ücreti | Yoktur (dijital teslim). |
| Ödeme Şekli | Kredi/banka kartı, saklı kart, BKM Express, Apple Pay/Google Pay (varsa). |
| Ödeme Altyapısı | PCI-DSS sertifikalı PayTR ve/veya iyzico. |
| 3D Secure | Zorunlu olabilir (3DSv2 / PSD2 SCA). |
| Tahsilat Anı | Anında. Ödeme onaylandığında bilet/erişim aktif olur. |
4. Teslimat / Hizmet İfası
| Teslim Şekli | Elektronik ortamda derhal teslim. |
| Teslim Yeri | Alıcı'nın hesabı ("Biletlerim") ve kayıtlı e-postası. |
| Teslim Süresi | Ödeme onayından sonra anında. |
| Hizmet İfa Tarihi | Etkinlik sayfasında belirtilen tarih ve saat. |
5. Cayma Hakkı
5.1. Cayma Hakkının Olmadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- m. 15/1-g: Belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler (etkinlik biletleri ve canlı yayın hizmetleri).
- m. 15/1-ğ: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerik, abonelik).
- m. 15/1-h: Cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Alıcı, bu Formu onaylayarak hizmetin ifasına derhal başlanmasına açık rıza gösterdiğini ve cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini kabul eder.
5.2. Yine de Sunulan Ek İade Hakkı (Meetverse Politikası)
Yasal cayma hakkı bulunmasa da, Mesafeli Satış Sözleşmesi m. 7.2'de yer alan tablo uyarınca ek iade hakkı sunulur:
| Etkinlik Türü | İade Hakkı | Son Talep Süresi | İade Oranı |
|---|---|---|---|
| Canlı Online | Var | Etkinlikten 6 saat önce | %100 |
| Yüz Yüze | Var | Etkinlikten 24 saat önce | %100 |
| Hazır İçerik (kullanım başlamamışsa) | Var | Satın almadan 168 saat içinde | %100 |
| Hazır İçerik (kullanım başlamışsa) | Sınırlı | Satın almadan 168 saat içinde | %15 |
5.3. İade Süresi
Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine yansıtılır.
5.4. İade Başvuru Yolları
- "Biletlerim" > "İade Talep Et"
- E-posta: destek@meetverse.org
- Telefon: +90 (539) 946 62 58
6. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü
- İlk Başvuru: destek@meetverse.org
- Tüketici Hakem Heyeti: Parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklar için ikametgâhınızın bulunduğu İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti.
- Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırın üstündeki uyuşmazlıklar için.
- Güncel parasal sınırlar: T.C. Ticaret Bakanlığı'nın yıllık tebliği — https://ticaret.gov.tr
7. Sözleşmenin Saklanması ve Erişim
- Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir nüshası, sipariş onay e-postası ile kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) olarak Alıcı'ya gönderilir.
- Geçmiş sözleşmelere "Hesabım > İşlem Geçmişi" bölümünden her zaman erişilebilir.
8. Onay
Alıcı, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını, içeriğindeki tüm hususlarda kendisine ön bilgi verildiğini ve bilgilendirme yükümlülüğünün usulüne uygun yerine getirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu onayın ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin imzalanması sürecine geçilir.
Yürürlük: Bu Form'un Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihten itibaren yürürlüktedir.