Meetverse

Çocuk Güvenliği Standartları

Meetverse ("Platform"), çocukların güvenliğini en üst düzeyde önemser ve çocuğun cinsel istismarı ve sömürüsü (Child Sexual Abuse and Exploitation — "CSAE") konusunda sıfır tolerans politikası uygular. İşbu belge, Google Play Çocuk Güvenliği Standartları Politikası kapsamında, Platform'un CSAE'ye karşı bağımsız olarak yayınlanmış güvenlik standartlarını ortaya koyar.

Bu politika, Meetverse Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi (özellikle madde 5.1 ve 5.3) ile Gizlilik Politikası hükümlerini tamamlar; çelişki halinde işbu belgenin daha koruyucu hükümleri uygulanır.

1. Sıfır Tolerans Beyanı

Meetverse; çocuğun cinsel istismarını içeren, teşvik eden, kolaylaştıran, normalleştiren veya bu yönde yorumlanabilecek her türlü içerik, davranış, mesaj, görsel, video, metin, sembol ve etkileşimi kesinlikle yasaklar. Bu yasak;

  • 18 yaşından küçük gerçek veya kurgusal şahısları cinsel bağlamda gösteren her türlü materyali (CSAM),
  • Çocuklara yönelik yetişkin kişilerce yapılan cinsel içerikli iletişimi (grooming),
  • Çocuk istismarı materyalinin alış-veriş, takas, tanıtım veya bağlantı paylaşımını,
  • Çocuğun ticari veya cinsel sömürüsünü teşvik eden hizmet, etkinlik ve kurs ilanlarını

kapsar ve istisnası yoktur. Bu standartlar, WeProtect Global Alliance Model National Response çerçevesi ve INHOPE ilkelerine uyumlu olarak yayınlanmıştır.

2. Yaş Sınırı ve Çocuk Koruma Önlemleri

  • Platform'un kullanımı yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere açıktır.
  • 18 yaş altı kişiler, velinin yazılı (elektronik dahil) onayı ve velinin Platform üzerinde aktif bir hesabı olması koşuluyla üye olabilir; bu koşullar sağlanmadığı tespit edilirse hesap derhal kapatılır.
  • Etkinlik organizatörleri ve içerik üreticileri (Creators), Platform üzerinden hizmet sunmak için kimlik doğrulamasından (KYC) geçer; Didit doğrulama altyapısı ile yaş ve kimlik teyidi yapılır.
  • Çocukların erişimine yönelik özel ürün, etkinlik veya kurs sunulmaz.
  • Profil görselleri, etkinlik kapakları ve kullanıcı içerikleri otomatik moderasyondan geçer; çocuk içeren görsellerin yetişkin bağlamla birlikte yayınlanması engellenir.

3. İçerik Moderasyonu ve CSAM Algılama

Meetverse, CSAM tespiti ve önlenmesi için aşağıdaki teknik ve operasyonel önlemleri uygular:

  • Hash tabanlı eşleştirme: Yüklenen tüm görsel ve videolar, bilinen CSAM hash veritabanları (PhotoDNA tabanlı) ile karşılaştırılır.
  • Otomatik içerik sınıflandırma: Görsel, video, metin ve mesaj içerikleri, çocuk güvenliği için özel olarak ayarlanmış otomatik sınıflandırıcılar tarafından taranır.
  • Manuel inceleme: Otomatik sistemler ve kullanıcı bildirimleri sonucu işaretlenen içerikler, eğitimli moderasyon ekibi tarafından gizlilik içinde ve 24 saat içinde incelenir; kritik bildirimlerde derhal aksiyon alınır.
  • Hesap işaretleme: CSAE ile ilişkilendirilen hesaplar, ilgili tüm içerik ve cihaz parmak izleri ile birlikte sistemden kalıcı olarak yasaklanır; tekrar üyelik girişimi engellenir.
  • Mesajlaşma denetimi: Birebir mesajlarda CSAE bağlamlı anahtar ifadeler, otomatik olarak işaretlenir ve insan denetiminden geçirilir.

4. Kullanıcı Bildirim Mekanizmaları (Uygulama içi ve e-posta)

CSAE şüphesi taşıyan her tür içerik, hesap veya davranış aşağıdaki kanallar üzerinden bildirilebilir. Bildirimde bulunan kullanıcının kimliği gizli tutulur, hiçbir şekilde bildirilen tarafa açıklanmaz.

KanalErişim
Uygulama içi "Bildir" butonuHer etkinlik, profil, mesaj, yorum ve içeriğin yanındaki bildir simgesi
E-posta — Çocuk Güvenliği Sorumlusucocukguvenligi@meetverse.org
Genel destek e-postadestek@meetverse.org (yedek kanal)
Telefon+90 (539) 946 62 58
Acil/yakın tehlikeYukarıdaki bildirimler eş zamanlı yapılırken, lütfen 155 (Polis İmdat) veya 183 (Aile, Kadın, Çocuk Sosyal Hizmet Danışma Hattı) aranmalıdır

SLA (Yanıt Süresi Taahhüdü):

  • CSAE bildirimleri: 0–24 saat içinde değerlendirme, anında müdahale gerektiren vakalarda 2 saat içinde içerik kaldırma
  • Diğer çocuk güvenliği bildirimleri: 48 saat içinde
  • Yetkili makamlardan gelen yazılı talepler: 24 saat içinde

5. Yetkili Makamlarla İşbirliği

Meetverse, ulusal ve uluslararası yetkili makamlarla aktif olarak işbirliği yapar:

Türkiye

  • 5651 sayılı Kanun kapsamında içerik kaldırma ve URL erişim engeli taleplerine kanunda öngörülen sürelerde uyum sağlanır.
  • 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m. 103 ve 226/3 kapsamına giren içerikler ilgili Cumhuriyet Başsavcılıkları, EGM Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)'na bildirilir.
  • Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca çocuklara ait kişisel veriler ek korunma altında tutulur.
  • 6284 sayılı Kanun kapsamındaki tedbir kararlarına uyum sağlanır.

Uluslararası

  • NCMEC CyberTipline (https://report.cybertip.org/) — ABD merkezli evrensel raporlama hattına bilinen CSAM içeriği bildirilir.
  • INHOPE üyesi yerel hatlara sınır ötesi vakalar yönlendirilir.
  • Council of Europe Lanzarote Convention (Avrupa Konseyi Lanzarote Sözleşmesi) çerçevesinde Türkiye'nin uluslararası yükümlülüklerine uyum sağlanır.
  • EU Digital Services Act (DSA) kapsamında AB üye ülkelerindeki kullanıcılar için ek bildirim mekanizmaları sağlanır.

Yetkili makamlardan mahkeme kararı, savcılık talebi veya idari emir ile gelen bilgi talepleri, hukuk ekibimizin denetiminde 24 saat içinde işleme alınır.

6. Çocuk Güvenliği Sorumlusu

Meetverse bünyesinde, CSAE bildirimleri ve önleme programlarından doğrudan sorumlu bir Çocuk Güvenliği Sorumlusu (Child Safety Officer) görevlendirilmiştir.

  • E-posta: cocukguvenligi@meetverse.org
  • Posta adresi: Meetverse — Çocuk Güvenliği Sorumlusu, Yakacık Çarşı Mahallesi, Akra Sokak No: 8/A, 34876 Kartal / İstanbul
  • Yanıt süresi: İlk yanıt için iş günleri 24 saat; CSAE acil durumlarında 7/24 erişilebilir kanal

Çocuk Güvenliği Sorumlusu; bildirimlerin değerlendirilmesi, moderasyon ekibinin eğitimi, yetkili makamlarla iletişim, periyodik politika revizyonu ve şeffaflık raporlamasından sorumludur.

7. Çalışan Eğitimi ve Şeffaflık

  • Tüm moderasyon, destek ve içerik personeli, CSAE tespiti ve müdahalesi konusunda işe başlangıçta ve yılda en az bir kez zorunlu eğitime tabi tutulur.
  • Meetverse, yıllık olarak çocuk güvenliği şeffaflık raporu yayımlar; rapor; alınan bildirim sayısı, kaldırılan içerik sayısı, yetkili makamlara yapılan bildirimler ve politika güncellemelerini kapsar.

8. Politikanın Gözden Geçirilmesi

Bu politika; mevzuat değişiklikleri, yeni teknik gelişmeler ve uluslararası iyi uygulamalar doğrultusunda yılda en az bir kez gözden geçirilir. Esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce uygulama içi bildirim ve e-posta yoluyla kullanıcılara duyurulur.

9. İletişim

BirimBilgi
Çocuk Güvenliği Sorumlusucocukguvenligi@meetverse.org
Genel Destekdestek@meetverse.org
Telefon+90 (539) 946 62 58
AdresYakacık Çarşı Mahallesi, Akra Sokak No: 8/A, 34876 Kartal / İstanbul
Webhttps://meetverse.org

Acil tehlike durumlarında öncelikle 155 (Polis) veya 183 (Aile Danışma Hattı) aranmalıdır.

İşbu politika, Meetverse'in çocuk güvenliği taahhüdünün ifadesidir ve bağımsız olarak yayınlanmış bir referans belgedir. Politika hükümleri, Meetverse Kullanım Koşulları ve Topluluk Kuralları ile bütünleşik şekilde uygulanır.